אף אחד לא ממש אוהב להיות חולה ולהרגיש שלא בטוב, אך אפשר לומר כי אם זה כבר קורה לנו, אז ללא כל צל של ספק היה רצוי שנקבל את השירות המקצועי והטוב ביותר אשר ניתן לקבל על ידי שירותי קופות החולים השונות אשר קיימות בארץ. נראה כי השירות הטוב ביותר של קופות החולים המודרניות הוא אפשרות לזימון תורים בצורה מהירה, נוחה ויעילה ביותר לכל הדעות.
בחברת קופת חולים כללית זימון תורים הוא חלק בלתי נפרד מארגז הכלים העומד לרשותו של הלקוח. השירות מתאים לחולים צעירים, משפחות עם ילדים, מבוגרים ובעלי מוגבלויות. אין צורך בידע טכני מורכב או ברקע מקצועי על מנת לנצל את היתרונות של שירות זה. בחברת קופת חולים כללית זימון תורים אפשרי באמצעות אתרי האינטרנט או במוקד הפעיל במספר 2700*. מעבר לכך, השירות ניתן בשפה העברית ובשפות זרות והוא מיועד לכולם ללא יוצא מן הכלל.
משנים את תחום הרפואה
כדאי להזכיר כיצד התנהלו קופות החולים לפני ההמצאה של מוקד כללי עבור זימון תורים. בעבר היו צריכים החולים להגיע באופן פיזי אל קופות החולים, להמתין בתור ולבזבז שעות יקרות של עבודה או פנאי. השדרוג במערך השירות של זימון התורים בקופת חולים כללית בא לידי ביטוי בשורה ארוכה של יתרונות. הוא רלוונטי לרוב סוגי הטיפולים והרופאים ובאמצעותו ניתן גם לתאם תורים מקצועיים. זימון תורים של קופת חולים כללית מציב סטנדרטים חדשים בכל הנוגע לטיפול בלקוחות וגם חברות מקצועיות ופרטיות יכולות ללמוד ממנו.
על פי הערכות מומחים, בשנים הקרובות צפוי מוקד זימון תורים ליהנות משיפורים נוספים. המטרה העיקרית של קופת החולים היא להנגיש את השירות לציבור הרחב. מוקד זימון תורים הוא מוצר המאופיין על פי צרכי הלקוחות, הדרישות שלהם והפידבקים שהם מספקים. עם השנים החלו קופות החולים להבין מה באמת חשוב לחולים ולכן באו לקראתם עם מוקדים שונים. מהבחינה הזו, יש להעריך את האופן בו קופת חולים כללית זימון תורים משנה את הדינאמיקה בין רופאים לחולים.